Terms of service

Welkom bij Ellastiek!

We boost happiness by building a responsible fashion brand and creating colourful patterns with the WOW-feeling.

Om u als consument goed te kunnen ondersteunen bij uw aankoop via de webshop of in de winkel zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing op consumenten. Indien u geen consument bent, maar wel geintresseerd bent in een samenwerking met Ellastiek, neem dan contact met mij op via onderstaande contactgegevens.

Ellastiek B.V. (“Ellastiek”)
Tesselschadestraat 12
1054ET Amsterdam
Kamer van Koophandel nummer 88850366
Info@ellastiek.com
https://www.ellastiek.com/

1. Toepasselijkheid en Overeenkomst

1. Wanneer u online via de webshop of in een Ellastiek pop-up store een product koopt van Ellastiek, gaat u een overeenkomst aan met Ellastiek. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle aanvragen, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en alle andere rechtshandelingen tussen Ellastiek en u als consument.
2. Ellastiek zorgt ervoor dat deze Voorwaarden gemakkelijk toegankelijk zijn op het moment dat u bestelt en op elk moment daarna. U kunt de dan geldende en meest recente versie van de Voorwaarden via de website lezen, herlezen of downloaden.
3. Indien u een producten wenst te ontwikkelen naar uw specifieke wensen of met een duidelijk persoonlijk element dan kunt u uw ideeën (logo/kleuren/print) naar Ellastiek toesturen of gebruikmaken van het online formulier (https://www.ellastiek.com/pages/personalize) dan ontvangt u meer informatie. De overeenkomst tussen u en Ellastiek komt pas tot stand bij akkoord op het digitale ontwerp.

2. Prijs en betaling

1. Alle prijzen zoals vermeld in de webshop is de totale prijs inclusief BTW. De verzendkosten, btw, kortingen worden bij afronding van de bestelling apart vermeld.
2. Ellastiek behoudt zich het recht voor om onjuist weergegeven prijzen in de webshop aan te passen. Voorts behoudt Ellastiek zich het recht voor om prijzen, belastingen en andere kosten zoals weergegeven in de webshop op ieder moment aan te passen, o.a. als gevolg van wijzigingen in BTW-tarieven of ander kosten van overheidswege, kostenstijgingen of de algemene prijsontwikkelingen in consumentenprijzen.
3. Tijdens het bestellen van de producten in de webshop kunt u gebruik maken van de ter beschikking gestelde betalingswijze (bijv. Ideal, Paypal, CreditCard).
4. Indien het afleveradres buiten de Europese Unie ligt, kunnen extra belastingen van toepassing zijn. Het is mogelijk dat het land in kwestie extra heffingen in rekening brengt, zoals invoerbelasting. Ellastiek heeft geen invloed of controle op dergelijke heffingen en kan u daarom geen nadere informatie verstrekken. Eventuele invoerrechten en belastingen zijn uitsluitend uw verantwoordelijkheid als klant en moeten mogelijk worden betaald op het moment van levering. Deze extra kosten zijn voor uw eigen rekening. U dient zelf te controleren of de bestelde artikelen kunnen worden geëxporteerd en geïmporteerd naar het betreffende land en wat de kosten zijn, voordat u een dergelijke bestelling plaatst.

3. Levering

1. Ellastiek streeft ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk, althans na volledige betaling, te verwerken en te laten leveren aan het door u opgegeven afleveradres. Ten aanzien van de verwerking van de persoonsgegevens kunt u onze privacyverklaring op de website raadplegen.
2. Indien producten niet voorradig zijn dan zal de bestelling niet tot een overeenkomst leiden, en is Ellastiek niet verplicht om deze producten te leveren.
3. Wanneer u beschadiging en/of vermissing van het producten constateert, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met Ellastiek, maar uiterlijk binnen 48 uur na constatering.

4. Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden. Ellastiek mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u Ellastiek op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen bijvoorbeeld door het sturen van een brief of per e-mail. Wilt u in de verklaring de volgende informatie vermelden of gebruikmaken van bijgsloten modelformulier voor herroeping: naam, adres, telefoonnummer, e-mail adres en ordernummer vermelden, evenals de producten die u wilt retourneren. Ook kunt u eenvoudig gebruik maken van het online formulier (https://ellastiek.returnless.com/nl). Door gebruik te maken van het online formulier komen de meldingen automatisch binnen bij Ellastiek en kunt u een verzendlabel downloaden.
3. Tijdens de bedenktijd van maximaal 14 dagen dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U dient het product slechts uit te pakken of te gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Hier valt het gebruiken van de wasmachine en zwemmen met een product van Ellastiek buiten en komt dus uitsluitend voor uw risico. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen.
4. Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, dient u het product(en) zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen te retourneren of overhandigt u dit aan (een gemachtigde van) Ellastiek.
5. U zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Ellastiek verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
6. U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij Ellastiek aangeeft de kosten zelf voor retourzending te dragen.
7. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, wordt de overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) van rechtswege ontbonden en zal Ellastiek het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het (de) geretourneerde product(en) terugbetalen. In het geval van een gedeeltelijke annulering zal Ellastiek alleen de kosten van het geretourneerde product terugbetalen. Ellastiek betaalt u terug met dezelfde betaalmethode als die waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan.
8. Ellastiek kan de verplichting tot terugbetaling uitstellen totdat Ellastiek de retour gezonden producten heeft ontvangen of totdat u documentatie over de retourzending aan Ellastiek heeft verstrekt, afhankelijk van de omstandigheden.
9. Het recht om de overeenkomst te ontbinden geldt niet voor producten die vervaardigd zijn naar uw specifieke wensen of met een duidelijk persoonlijk element.

5. Klachtenregeling

1. Op basis van het Nederlandse recht dient u een gebrek aan conformiteit van de geleverde producten tijdig aan Ellastiek te melden, waarbij een melding binnen één (1) maand na ontdekking in ieder geval als tijdig wordt aangemerkt. Het recht om een non-conformiteit te melden houdt in dat u mag klagen over fouten en gebreken in de producen, die zich hebben geopenbaard na de aflevering. Indien u terecht klaagt, dan zal Ellastiek uw klacht in behandeling nemen en voorzien van een herstel of nieuw product of indien u overgaat tot ontbinding zal Ellastiek de kosten voor het gebrekkige product als ook de verzendkosten vergoeden op basis van de goedkoopste verzendwijze die wij aanbieden.
2. Indien er sprake is van producten die vervaardigd zijn naar uw specifieke wensen of met een duidelijk persoonlijk element en u heeft <10 stuks per product besteld, en een of meerdere van de producten voldoet niet aan de conformiteit, dan dient u dit tijdig te melden aan Ellastiek. Indien u terecht klaagt, dan zal Ellastiek de klacht in behandeling nemen en bij (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst ten aanzien van het gebrekkige product(en), zal Ellastiek de kosten voor het gebrekkige product(en) vergoeden.
3. indien er sprake is van producten die vervaardigd zijn naar uw specifieke wensen of met een duidelijk persoonlijk element en u heeft > 10 stuks per product besteld, en een of meerdere van de producten voldoet niet aan de conformiteit, dan dient u dit tijdig te melden aan Ellastiek. Indien u terecht klaagt, zal Ellastiek uw klacht in behandeling nemen en voorzien van een herstel of nieuw product(en) of indien u overgaat tot (gedeeltelijke) ontbinding zal Ellastiek de kosten voor het gebrekkige product(en) vergoeden.
4. U kunt een klacht melden door het sturen van een brief of per e-mail. Wilt u in de klacht de volgende informatie vermelden: naam, huisadres, telefoonnummer, e-mail adres en ordernummer vermelden, evenals de producten waar de klacht betrekking op heeft.

6. Intellectueel eigendom

1. Ellastiek bezit alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het merk, de producten en de website met inbegrip van alle promotiematerialen zoals video’s en fotografie.

7. Toepasselijk recht

1. Op deze Algemene Voorwaarden en op de overeenkomst tussen u en Ellastiek is Nederlands recht van toepassing. In geval van een conflict beslit de Rechtbank Amsterdam over de zaak; onverminderd uw rechten als consuemtn die u heeft volgens het land waar u woonachtig bent.

8. Wijzigingen

1.  Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden worden op de de website gepubliceerd. U wordt geadviseerd deze Voorwaarden zorgvuldig te lezen wanneer u bij Ellastiek bestelt. Deze Algemene Voorwaarden zijn het laatst gewijzigd in februari 2024.

 

 

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

- Aan: Ellastiek B.V.
Admiralengracht 56-3
1057GA Amsterdam
Info@ellastiek.com

- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*

- Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

- [Naam consumenten(en)]

- [Adres consument(en)]

- [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)


* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

E-mail: Info@ellastiek.com / KVK: 88850366