Betaling
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung, um meine Bestellung zu bezahlen?
Sie können zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: iDeal, PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung (SEPA), Belfius Direct Net, ING Home’Pay, KBC/CBC-Zahlungsbutton, Bancontact und SOFORT Banking. Wählen Sie im Checkout-Bildschirm die gewünschte Zahlungsmethode aus.
Ich habe einen Rabattgutschein, wie wende ich ihn an?
Sie können einen Rabattgutschein im Checkout-Bildschirm anwenden. Geben Sie den Code ein, indem Sie auf den Link „Klicken Sie hier, um Ihren Code einzugeben“ klicken.
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, das ist nicht zwingend. Wenn Sie häufiger bei Ellastiek bestellen, können Sie Zeit sparen. Die für die Lieferung Ihrer Bestellung verwendeten Daten werden dann automatisch übernommen.
Bestellen
Kommen ausverkaufte Artikel wieder online?
Wenn ein Artikel ausverkauft ist, wird dies im Shop erwähnt. Nicht jeder ausverkaufte Artikel kommt wieder online. Einige Artikel tun dies, behalte dafür den Ellastiek-Shop im Auge. Sie können auch eine E-Mail an Info@ellastiek.com senden und wir informieren Sie, sobald die Artikel wieder auf Lager sind.
Wo finde ich den Inhalt meines Warenkorbs?
Sie finden die hinzugefügten Artikel auf der Warenkorbseite.
Kann ich Artikel aus meiner Bestellung entfernen?
Wenn Sie die Bestellung nicht bezahlt haben, können Sie Artikel, die Sie nicht bestellen möchten, aus Ihrem Warenkorb entfernen.
Ich möchte einen personalisierten Artikel bestellen, wie funktioniert das?
Füllen Sie das Kontaktformular auf der Seite Personalisieren mit einer möglichst detaillierten Beschreibung dessen aus, wonach Sie suchen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen!
Bezorging
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Im Checkout-Bildschirm können Sie wählen, ob Ihre Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden soll. Andernfalls wird das Paket an die Adresse gesendet, die Sie in den Rechnungsinformationen angegeben haben.
In welche Länder liefert Ellastiek?
Wir liefern in die Niederlande, Belgien, Deutschland, Luxemburg und Frankreich.
Zahle ich die Versandkosten für meine Bestellung?
Ja, für den Versand zahlen Sie einen Festbetrag von 3,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € wird Ihre Bestellung versandkostenfrei versendet.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, liefern wir diese innerhalb von 2-4 Werktagen.
Wo finde ich den Track&Trace-Link für meine Bestellung?
Retouren
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen, vorzugsweise in der Originalverpackung, zurücksenden. Adressieren Sie das Paket wie folgt: Attn Ellastiek, Admiralengracht 56-3, 1057 GA, Amsterdam. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Wann wird die Rückerstattung meiner Rücksendung bearbeitet?
Sobald Ellastiek Ihre zurückgesandte Bestellung erhält, wird die Rückerstattung veranlasst. Die Zahlung wird innerhalb weniger Tage über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Es ist nicht möglich, einen Artikel direkt umzutauschen. Möchten Sie einen anderen Artikel erhalten? Folgen Sie dann den Richtlinien für die Rücksendung Ihrer Bestellung und geben Sie eine neue Bestellung im Shop auf.
Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, was kann ich jetzt tun?
In dem seltenen Fall, dass Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@ellastiek.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!